Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de este sitio y la contratación de los servicios de Oscar Solís · Consultor de IA. Al usar el sitio o contratar un servicio, usted los acepta.

1. Quién presta los servicios

SOLIS MALLA OSCAR ARMANDO, persona natural con RUC 0104405733001, con domicilio en Calle Del Romero S/N y Av. Del Tejar, San Sebastián, Cuenca, Azuay, Ecuador. Contacto: contacto@oscarsolisia.com · +593 99 441 9964.

2. Servicios

Ofrezco consultoría en inteligencia artificial y en tecnologías de la información: arquitectura de soluciones, implementación, soluciones de WhatsApp con IA, consultoría TIC, implementación de metodologías ágiles, acompañamiento y capacitación. El alcance, los plazos, los entregables y el precio de cada proyecto se definen en una propuesta o un contrato por escrito. Si ese documento y estos términos difieren, prevalece el documento firmado.

3. Uso del sitio

La información de este sitio es general y no constituye una oferta vinculante. Los casos de uso se presentan como ejemplos de soluciones, no como casos de clientes.

4. Responsabilidades del cliente

Al contratar una solución, el cliente se compromete a:

• entregar información veraz y mantener actualizados sus datos;
• contar con el consentimiento de sus clientes para contactarlos por WhatsApp y para tratar sus datos, según la ley;
• cumplir las condiciones de servicio y las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas sus políticas de mensajería y de comercio;
• pagar directamente a Meta los cargos por mensajes de WhatsApp, con el método de pago registrado en su propia cuenta;
• revisar y aprobar la información, las respuestas y las plantillas de mensajes que usará el asistente;
• designar a personas de su equipo para atender las conversaciones que el asistente les pase;
• proteger el acceso a sus cuentas y avisarme de inmediato si detecta un uso no autorizado.

5. Servicios de terceros

Las soluciones funcionan sobre servicios de terceros, como WhatsApp Business Platform de Meta, Cloudflare y proveedores de modelos de IA. Su disponibilidad, sus precios y sus políticas no dependen de mí. Si un proveedor cambia sus condiciones o suspende una cuenta, haré lo razonablemente posible por adaptar la solución, pero no respondo por esas decisiones.

6. Uso de inteligencia artificial

Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. Cada asistente se limita a los procesos del negocio, ofrece pasar la conversación a una persona y se configura con reglas para reducir riesgos. Recomiendo que las decisiones importantes, como confirmar un pago, tengan revisión humana.

7. Propiedad intelectual

Los textos, el diseño y el monograma de este sitio no pueden reproducirse sin autorización. En cada proyecto, el cliente conserva la propiedad de sus datos y de su contenido. La titularidad o la licencia de uso de los entregables se define en la propuesta o el contrato; las herramientas y los conocimientos que yo tenía antes del proyecto, o que desarrollo para uso general, siguen siendo míos.

WhatsApp y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. Su mención en este sitio es solo descriptiva y no implica patrocinio ni respaldo de Meta.

8. Confidencialidad

Trato como confidencial la información de cada cliente y solo la uso para prestar el servicio contratado.

9. Limitación de responsabilidad

Presto los servicios con diligencia profesional y de buena fe. En la medida en que lo permita la ley, no respondo por daños indirectos, lucro cesante, interrupciones de servicios de terceros ni decisiones tomadas a partir de respuestas automáticas sin revisión humana. Mi responsabilidad total por un servicio se limita al valor efectivamente pagado por ese servicio.

10. Cambios a estos términos

Puedo actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización, y los cambios no afectan a los contratos ya firmados.

11. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma directa y de buena fe; si no lo logran, podrán acudir a mediación y, a falta de acuerdo, a los jueces competentes de Cuenca.