Eliminación de datos

Usted puede pedir en cualquier momento que elimine sus datos personales. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre después.

Cómo solicitarla

Escríbame por correo o por WhatsApp con el asunto o el mensaje «Eliminación de datos»:

• Correo: contacto@oscarsolisia.com
• WhatsApp: +593 99 441 9964

En su solicitud indique:

• su nombre;
• el número de WhatsApp o el correo relacionado con sus datos;
• si corresponde, el negocio con el que conversó por WhatsApp.

Para proteger sus datos, puedo pedirle que confirme su identidad; por ejemplo, que escriba desde el mismo número de WhatsApp.

Qué datos elimino

• Si escribió al WhatsApp de un negocio que usa mis soluciones: su número, su nombre de perfil, los mensajes, los archivos y los datos de la conversación guardados en mis sistemas. Como trato esos datos por cuenta del negocio, le informaré de su solicitud.
• Si su negocio es mi cliente: los identificadores de su cuenta de WhatsApp Business, los tokens de acceso, la configuración y el historial de conversaciones guardado en mis sistemas.
• Si me contactó por WhatsApp o por correo: sus datos de contacto y nuestras conversaciones.

Qué no puedo eliminar

• Los mensajes guardados en su teléfono o en los sistemas de WhatsApp y Meta, que se rigen por las políticas de WhatsApp.
• Los datos que la ley me obliga a conservar, como facturas y registros contables. Los conservo bloqueados, solo durante el plazo legal y sin usarlos para otros fines.

Plazo y confirmación

Le confirmaré que recibí su solicitud y eliminaré los datos en un plazo máximo de 15 días. Al terminar, le enviaré una confirmación por el mismo medio que usó para pedirla.

Si su negocio conectó WhatsApp con mi aplicación

Puede retirar el acceso de mi aplicación en cualquier momento desde la configuración de su portafolio comercial en Meta. Después, escríbame para eliminar la información asociada a su cuenta.

Más información en la política de privacidad.