Reservas y recordatorios
Consulta la disponibilidad, agenda citas y envía recordatorios que su cliente puede confirmar o reprogramar desde el mismo chat.
Soluciones WhatsApp
Soluciones de WhatsApp con IA para negocios
Asistentes de inteligencia artificial que atienden a sus clientes por WhatsApp mediante la API oficial de WhatsApp Business Platform, con su mismo número y con paso a una persona cuando hace falta.
Qué es
Es un asistente que responde los mensajes que su negocio recibe por WhatsApp. Funciona sobre la API oficial de WhatsApp Business Platform, el canal que Meta ofrece a las empresas, y usa inteligencia artificial para entender lo que escribe su cliente y responder según la información y las reglas de su negocio.
Para conectar su número uso una aplicación propia registrada en Meta. Con ella, usted autoriza de forma segura, mediante el registro integrado de Meta, que el asistente envíe y reciba mensajes en nombre de su negocio. Puede retirar ese acceso cuando quiera desde la configuración de su portafolio comercial en Meta.
Yo diseño, construyo y mantengo el asistente; usted decide qué puede hacer y cuándo debe intervenir su equipo.
Ejemplos de soluciones
Cada asistente se diseña según los procesos de su negocio. Estos son algunos ejemplos de lo que puede hacer:
Validación de comprobantes de pago
Su cliente envía la foto del comprobante; el asistente lee los datos, los compara con el pedido y avisa a su equipo para la confirmación final.
Atención y ventas
Responde preguntas sobre productos, precios y horarios, toma pedidos y pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide o el caso lo requiere.
Cómo funciona
Diseño del asistente
Definimos juntos qué procesos atenderá, qué información usará y cuándo debe pasar la conversación a una persona.
Conexión de su número
Usted conecta su número con el proceso oficial de Meta: inicia sesión con su cuenta de Facebook, elige su portafolio comercial y registra su método de pago.
Pruebas y puesta en marcha
Probamos el asistente con situaciones reales de su negocio antes de activarlo para sus clientes.
Acompañamiento
Ajustamos el asistente según su uso real y lo actualizamos cuando cambian sus procesos.
Lo que conviene saber
Conserva su número
Sus clientes le siguen escribiendo al mismo número. Si hoy usa la app WhatsApp Business, puede seguir usándola junto con el asistente cuando Meta lo permite para su número.
Paga a Meta directamente
Meta cobra los mensajes de WhatsApp a la cuenta de su negocio, con su propio método de pago. Mis honorarios se acuerdan por separado.
IA con límites claros
Cada asistente atiende solo los procesos de su negocio, no es un chatbot de propósito general y ofrece pasar con una persona en cualquier momento.
Datos protegidos
Trato los datos de sus clientes por cuenta de su negocio y solo para prestar el servicio, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Los mensajes que inicia su negocio, como los recordatorios, usan plantillas aprobadas por Meta y solo se envían a clientes que aceptaron recibirlos. Más detalles en la política de privacidad y en la página de eliminación de datos.
WhatsApp y Meta son marcas de Meta Platforms, Inc. Su mención en este sitio es solo descriptiva y no implica patrocinio ni respaldo de Meta.
¿Conversamos sobre su proyecto?
Cuénteme qué proceso quiere mejorar y le propongo los siguientes pasos.